Política de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2025

En Quorinavelyx, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Crear una cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono
Completar su perfil: Información educativa, preferencias de aprendizaje, fotografía de perfil
Realizar pagos: Información de facturación, detalles de pago procesados por terceros
Comunicarse con nosotros: Mensajes, consultas, comentarios y correspondencia
Participar en cursos: Respuestas a evaluaciones, proyectos enviados, participación en foros

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Datos de uso: Cursos visitados, tiempo dedicado, progreso de aprendizaje, patrones de navegación
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
Datos de registro: Fechas y horas de acceso, páginas visitadas, enlaces seleccionados
Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos para mejorar su experiencia

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores de servicios de autenticación, plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta, y socios educativos.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros cursos y plataforma educativa
Procesar inscripciones y gestionar su cuenta
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores
Procesar pagos y emitir certificados

2.2 Comunicaciones

Enviar actualizaciones sobre cursos, cambios en el servicio y notificaciones administrativas
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar boletines informativos y materiales promocionales (con su consentimiento)
Notificarle sobre nuevos cursos y contenido relevante

2.3 Análisis y Mejoras

Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
Realizar investigaciones y análisis educativos
Desarrollar nuevas características y servicios
Medir la efectividad de nuestros cursos

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude, abuso y actividades ilegales
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
Hacer cumplir nuestros términos de servicio
Resolver disputas y problemas técnicos

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal con base en:

Ejecución de contrato: Para proporcionarle los servicios educativos que solicita
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y garantizar la seguridad
Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing cuando usted lo autorice
Cumplimiento legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente y entrega de correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

4.2 Instructores y Colaboradores

Su información de perfil básica y progreso de aprendizaje pueden ser visibles para los instructores de los cursos en los que participa para facilitar la enseñanza personalizada.

4.3 Otros Estudiantes

Cierta información como su nombre, fotografía de perfil y contribuciones en foros de discusión pueden ser visibles para otros estudiantes en los cursos compartidos.

4.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

4.5 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales, o solicitudes gubernamentales válidas.

4.6 Con su Consentimiento

Podemos compartir información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Auditorías de seguridad regulares y pruebas de vulnerabilidad
Capacitación del personal en prácticas de privacidad y seguridad
Monitoreo continuo de sistemas y actividades sospechosas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Tipo de Información	Período de Retención
Datos de cuenta activa	Mientras su cuenta permanezca activa
Progreso de cursos y certificados	Indefinidamente para fines de verificación
Datos de facturación y transacciones	7 años para cumplimiento fiscal y legal
Registros de comunicación	3 años después del último contacto
Datos analíticos agregados	Indefinidamente en forma anonimizada

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando debamos conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales.

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Corrección

Puede actualizar o corregir su información personal en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

7.4 Restricción y Objeción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información o puede objetar ciertos usos de sus datos.

7.5 Retirar Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

7.6 Cancelar Suscripciones

Puede darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@quorinavelyx.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

8.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Un aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: contact@quorinavelyx.com
Teléfono: +52 222 492 2134
Dirección postal: Costa Azul, 39850 Acapulco, Guerrero, Mexico

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad de manera justa y rápida.

13. Derechos Adicionales

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos adicionales bajo las leyes locales de protección de datos. Respetamos todos los derechos aplicables y trabajaremos con usted para garantizar su cumplimiento.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud o preocupación, puede tener el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.

Gracias por confiar en Quorinavelyx con su educación y su información personal.